Для клиентов

Настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться с ниже перечисленными условиями проведения диагностики, ремонта и гарантийного обслуживания.
Это позволит избежать ненужных поездок в офис, лишних вопросов и  соответственно сократит время на ремонт или тюнинг Вашего устройства.
Помните «Время-деньги» и «Предупреждён-значит вооружён».

Правила проведения диагностики в нашем Сервисном центре

* Диагностика неисправности осуществляется в офисе компании «НЕОН Сервис»
* Срок диагностики составляет от 20 минут до 3 рабочих дней в зависимости от причины неисправности
* Стоимость проведения диагностики: сотовые телефоны, КПК, цифровые фотоаппараты, компьютеры, приставки – бесплатно. Ноутбуки и зеркальные фотоаппараты – 500 руб.
* Сервисный центр в праве отказать в проведении диагностики в случаях, если явно видна невозможность ремонта и восстановления устройства
* В ходе проведения диагностики Сервисный центр не несёт ответственности за съёмные носители информации, находящиеся внутри устройства, а так же за данные, находящиеся в памяти устройства. (Пожалуйста, перед тем как сдать устройство на диагностику, вытащите из него все симки, флешки, и сохраните данные на компьютер).
* Оформляя устройство на диагностику, клиент соглашается с условием, что в ходе проведения диагностики могут быть выявлены скрытые дефекты и неисправности, которые повлияют на работоспособность устройства. (Пример: Вы залили Ваш гаджет водой, или наступили на него, после чего он перестал заряжаться. В ходе вскрытия в процессе диагностики влага проникает глубже в системную плату, или микротрещина от удара становится больше, и у устройства пропадает звук, или оно вообще перестаёт включаться. Никто не застрахован от подобных случаев, по этому убедительно просим Вас оформлять устройство на диагностику только в случае, если Вы согласны с данным пунктом).
* Срок диагностики может быть увеличен, но только после согласования с клиентом

Правила проведения ремонта в нашем Сервисном центре

* Для проведения ремонта действуют те же Правила, что и для проведения диагностики.
* Срок ремонта составляет от 30 минут до 45 рабочих дней в зависимости от причины неисправности. Датой начала ремонта считается дата получения от владельца подтверждения о согласии на ремонт.
* Стоимость ремонта устанавливается только после проведения диагностики, или , в случае с явным дефектом, после оценки мастера
* Сервисный центр в праве отказать в проведении ремонта в случаях, если явно видна невозможность ремонта и восстановления устройства
* В ходе проведения ремонта Сервисный центр не несёт ответственности за съёмные носители информации, находящиеся внутри устройства, а так же за данные, находящиеся в памяти устройства. (Пожалуйста, перед тем как сдать устройство на ремонт, вытащите из него все симки, флешки, и сохраните данные на компьютер).
* Оформляя устройство на ремонт, клиент соглашается с условием, что в ходе проведения ремонта могут быть выявлены скрытые дефекты и неисправности, которые повлияют на работоспособность устройства. (Пример: Вы залили Ваш гаджет водой, или наступили на него, после чего он перестал заряжаться. В ходе вскрытия в процессе ремонта влага проникает глубже в системную плату, или микротрещина от удара становится больше, и у устройства пропадает звук, или оно вообще перестаёт включаться. Никто не застрахован от подобных случаев, по этому убедительно просим Вас оформлять устройство на диагностику только в случае, если Вы согласны с данным пунктом).
* Срок ремонта может быть увеличен, но только после согласования с клиентом

Правила гарантийного обслуживания в нашем Сервисном центре

* Срок гарантийного обслуживания после ремонта сотовых телефонов, цифровых фотоаппаратов, навигаторов, плееров, игровых приставок составляет 3 календарных месяца.
* Срок гарантийного обслуживания после ремонта компьютеров и ноутбуков, зеркальных фотоаппаратов составляет 3 календарных месяца плюс срок гарантии на заменённые запчасти и комплектующие.
* Срок гарантийного обслуживания после ремонта устройств, подверженных воздействию различных жидкостей, а так же механическим повреждениям составляет 30 дней.
* Гарантия не распространяется на программный ремонт (смена прошивки, разблокировка, восстановление ПО, активация).
* Гарантия распространяется только на заменённые запчасти и комплектующие.
* Сервисный центр в праве отказать в гарантийном ремонте, в случаях, если возникновение неисправности произошло по вине владельца.
* Клиент в праве рассчитывать на повторный платный ремонт в течение гарантийного срока со скидкой до 30% в случае даже, если неисправность возникла по вине клиента в течение гарантийного срока. Каждый такой случай устанавливается индивидуально специалистами Сервисного центра, и зависит от  причины возникновения неисправности.
* Любые другие условия относительно гарантийного обслуживания устанавливаются индивидуально и отражаются в письменном виде в гарантийном талоне (Например, надпись «Расширенная гарантия 6 мес.» в Вашем талоне означает, что в течение полугода Вы можете обращаться в наш Сервис центр для устранения неисправностей).

 

И помните...

Мы ценим своих клиентов и предоставляем максимально выгодный пакет услуг для того, что бы Вы оставались нашим клиентом как можно дольше. Для нас не главное высокие цены и максимальная прибыль, главное качественно выполненная работа и благодарность клиента.

Поэтому мы с радостью можем сделать Вам существенную скидку, если Вы к нам обращаетесь не впервые, предложить расширенный срок гарантийного обслуживания, произвести бесплатный ремонт, даже если причина неисправности возникла по Вашей вине в течение срока гарантийного обслуживания.

С уважением, коллектив компании.